採用情報ユーザーサポート

職種

当社メール配信サービスのユーザーサポート、事務

業務内容

【ユーザーサポート業務】

当社のメール配信ASPサービスについてのお問合せ対応や設定方法等のサポートを、電話・メール・Facebook（ユーザー限定グループ）等で行なっていただきます。他にも、各種設定マニュアル・FAQ作成など幅広くユーザーをサポートしていただきます。

●ポイント
ユーザーからの喜びの声を直接聞けたり、サポートすることで感謝されたりと、やりがいや喜び、充実感をダイレクトに感じられる業務です。
ユーザーの意見をサービスに反映することで、さらに喜ばれるサービスへと進化していくため、ユーザーからのご意見やご要望を受けて社内にフィードバックする重要なポジションでもあります。
インターネットのサービスだからこそ、リアル以上に「人」を感じられるように、誠実で気遣いのある対応が求められます。サポートする上で新たな情報や知識も必要になります。決められたことをやるだけでなく、常に学び、実践し、自分磨きをしていくことはとても刺激的で、成長を感じられた時に大きな喜びにもなります。

【事務・庶務業務】

新規のお客様への電話フォロー、入金管理（メール、電話でのフォロー）、事務処理、その他来客対応や社内の庶務業務全般を行なっていただきます。

●ポイント
高品質なサービスを円滑に提供するために必要な業務であり「縁の下の力持ち」的な役割です。 ※各業務は先輩から直接指導いただきながらレベルアップしていけます。