私たちについてクレドと行動規準

クレド

私たちが業務を行なう上で基準となる考えや大切にしていることをクレド化。
クレドが経営理念や行動指針としてスタッフに浸透し、何か起きてもそれぞれが自分で考えて行動しています。

毎朝、特に意識したいクレドを選んで最高のイメージをしてから
一日をスタートします。

• 01誇り

  私は、「ありがとう」「役に立っているよ」と感謝されることに、誇りを感じています。

  I feel proud of myself when some customers says "Thank you" "you are reliable"

• 02成長

  私は、お客さまと共にグングン成長し続けています。

  I am growing steadily with the customer.

• 03プラスアルファ

  私は、プラスアルファの価値を提供し、お客さまに感動してもらえるのが幸せです。

  I am delighted that the customer is impressed by the extra value that I provided.

• 04積極的

  私は、お客さまの要望を積極的に聞き、進んでサービスの改善を行っています。

  I willingly seek customers opinions and inquiries in order to improve my service.

• 05誠意

  私は、お問い合わせをくださったお客さまに感謝し、誠意を持って対応しています。

  I appreciate for the customer's inquiries and give a sincere response.

• 06チャンス

  私は、「クレームはサービスの質を高め、お客さまとの関係を深めるチャンス」と考えています。

  I see complaints a chance to improve the quality of service as well as to promote good relationship with the customer.

• 07迅速

  私は、問題が起こったとき「今できること」から迅速に取り組み、清々しく解決します。

  Whenever I face a problem I start with "What I can do now" and resolve it promptly.

• 08効率

  私は、効率よく仕事をするために、やるべきことを明確にしています。

  I prioritize my work to get the work done efficiently.

• 09ブラッシュアップ

  私は、他者のやり方や考え方を尊重し、取り入れ、常にブラッシュアップしています。

  I respect and appreciate others points of view and their action to improve myself.

• 10楽しむ

  私は、仕事もプライベートも、思いっきり楽しんでいます。

  I enjoy doing my work and having my own private time.

• 11コミュニケーション

  私は、リラックスしてコミュニケーションを楽しんでいます。

  I enjoy a relaxed communication with people.

• 12シンプル

  私は、何事もシンプルに捉えることができ、スッキリしています。

  I feel relieved when I am able to think simple about everything.

• 13チャレンジ

  私は、新しいことにチャレンジするのを楽しんでいます。

  I am always open to new challenges.

• 14支援

  私は、チャレンジする仲間を全力で支援しています。

  I will strongly support my colleagues in any challenges.

• Let's start the best day!