第52回 売れる仕組みづくりで重要な「顧客の3つのコスト」
2022.03.30
コストは費用としての金銭的な意味で使われることが多く
費用対効果などビジネスをする上では重要です。
顧客が商品やサービスの購入に関わるコストは金銭的コストだけでなく
「3つのコスト」があると言われています。
・金銭的コスト
・物理的コスト
・心理的コスト
これらを「スイッチングコスト」と言い、
提供している商品やサービスのスイッチングコストが高ければ他社に切り替えにくく、
低ければ他社に切り替えやすくなります。
今回は売れる仕組みづくり、売れ続ける仕組みづくりで重要な
スイッチングコストの考え方と高め方についてお伝えします。
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